CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công Ty TNHH Giải Pháp CNTT Dịch Vụ HTS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ do HTS cung cấp. Chính sách bảo mật này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

HTS thu thập các thông tin cần thiết nhằm:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ thiết kế website, phần mềm và các dịch vụ công nghệ thông tin.
  • Liên hệ với khách hàng để hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng giữa HTS và khách hàng.
  • Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo liên quan (nếu khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Tên doanh nghiệp (nếu có).
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin về website hoặc dự án cần tư vấn.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt.
  • Hệ điều hành.
  • Thời gian truy cập.
  • Cookie và các dữ liệu phân tích nhằm cải thiện chất lượng website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Tư vấn và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
  • Ký kết và thực hiện hợp đồng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

HTS cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu và việc xóa không làm ảnh hưởng đến các nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng, HTS sẽ xem xét và thực hiện trong thời gian hợp lý.

5. Đơn vị quản lý thông tin

Thông tin khách hàng được quản lý bởi:

Công Ty TNHH Giải Pháp CNTT Dịch Vụ HTS

6. Cam kết bảo mật thông tin

HTS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Phân quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
  • Sử dụng hệ thống máy chủ và phần mềm có các biện pháp bảo mật phù hợp.
  • Thường xuyên cập nhật hệ thống nhằm hạn chế các nguy cơ mất an toàn thông tin.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Hạn chế việc tiếp cận dữ liệu đối với những cá nhân không có nhiệm vụ.

Mặc dù HTS luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, HTS không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ các cuộc tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

HTS sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

HTS chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Phục vụ việc triển khai dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ: đăng ký tên miền, cung cấp hosting, chứng chỉ SSL hoặc các dịch vụ kỹ thuật liên quan).
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của HTS theo quy định của pháp luật.

Các đơn vị hợp tác (nếu có) chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

9. Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.

Người dùng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Tiếp nhận phản ánh

Mọi yêu cầu, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Giải Pháp CNTT Dịch Vụ HTS

HTS sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.

11. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

HTS có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.