ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website của Công Ty TNHH Giải Pháp CNTT Dịch Vụ HTS (sau đây gọi tắt là HTS).

Khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do HTS cung cấp, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của HTS.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập website và sử dụng các dịch vụ do HTS cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiết kế website.
  • Thiết kế và phát triển phần mềm.
  • Thiết kế giao diện (UI/UX).
  • Đăng ký và quản lý tên miền.
  • Dịch vụ Hosting, VPS, Email doanh nghiệp.
  • Bảo trì, nâng cấp website và phần mềm.
  • Các dịch vụ công nghệ thông tin khác.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ.
  • Yêu cầu HTS thực hiện đúng các nội dung đã thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.
  • Được bảo hành và hỗ trợ theo chính sách của HTS.
  • Được bảo mật thông tin theo Chính sách bảo mật của công ty.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để triển khai dịch vụ.
  • Thanh toán đúng thời hạn theo hợp đồng hoặc báo giá.
  • Phối hợp với HTS trong quá trình triển khai và nghiệm thu sản phẩm.
  • Không sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, thư rác (spam), lừa đảo hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến tổ chức, cá nhân khác.
  • Chịu trách nhiệm về nội dung, dữ liệu và tài liệu do mình cung cấp.

3. Quyền và nghĩa vụ của HTS

HTS có quyền:

  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.
  • Tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm hợp đồng hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
  • Điều chỉnh quy trình làm việc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhưng không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

HTS có trách nhiệm:

  • Cung cấp dịch vụ đúng theo nội dung đã cam kết.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.
  • Hỗ trợ và bảo hành sản phẩm theo chính sách đã công bố.
  • Thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có sự cố ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng dịch vụ.

4. Quy trình cung cấp dịch vụ

Thông thường, quy trình triển khai dịch vụ của HTS bao gồm:

  1. Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
  2. Khảo sát và tư vấn giải pháp.
  3. Gửi báo giá hoặc đề xuất thực hiện.
  4. Ký kết hợp đồng (nếu có).
  5. Khách hàng thanh toán theo tiến độ đã thỏa thuận.
  6. Thiết kế và phát triển sản phẩm.
  7. Kiểm thử và bàn giao.
  8. Nghiệm thu và đưa vào sử dụng.
  9. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Logo.
  • Hình ảnh.
  • Bài viết.
  • Giao diện.
  • Thiết kế.
  • Mã nguồn thuộc website của HTS.
  • Tài liệu kỹ thuật.

đều thuộc quyền sở hữu của HTS hoặc được sử dụng hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phát hành hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa được HTS đồng ý bằng văn bản.

Đối với sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, quyền sử dụng sẽ được thực hiện theo nội dung đã quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

6. Giới hạn trách nhiệm

HTS không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

  • Khách hàng tự ý chỉnh sửa mã nguồn hoặc cấu hình hệ thống.
  • Lỗi do bên cung cấp dịch vụ thứ ba như nhà đăng ký tên miền, nhà cung cấp Hosting, VPS, Email, API, cổng thanh toán hoặc các nền tảng khác.
  • Sự cố do thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, đứt cáp viễn thông, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  • Khách hàng không thực hiện đầy đủ các khuyến nghị về bảo mật, sao lưu dữ liệu hoặc quản trị hệ thống.

7. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin đã được công bố trên website của HTS.

8. Chấm dứt cung cấp dịch vụ

HTS có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

  • Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã thỏa thuận.
  • Khách hàng không thanh toán đúng thời hạn sau khi đã được nhắc nhở.
  • Khách hàng sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Việc chấm dứt cung cấp dịch vụ không làm mất đi nghĩa vụ thanh toán hoặc các nghĩa vụ khác đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Điều khoản sửa đổi

HTS có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc tình hình hoạt động của công ty.

Các nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

11. Thông tin liên hệ

Công Ty TNHH Giải Pháp CNTT Dịch Vụ HTS

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc các dịch vụ của HTS, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.